
СОВЕТЫ
Обновить советы
3 совета от 23 Ноября 2016 года:
-
- Не стыдитесь помощи
Если вам понадобится помощь, руководство охотно ее окажет. Вы не знаете, как разрешить очередной конфликт? Попросите, чтобы с вами провели тренинг.
Если все-таки подчиненные не могут поладить, руководитель должен принять кардинальное решение: назначить их на другие должности или уволить.
Никогда не позволяйте втянуть себя в конфликт, который вас не касается. Многие из нас не могут устоять перед искушением “помочь” другим. Не делайте этого. По крайней мере одна из конфликтующих сторон воспримет ваше вмешательство негативно, а окружающие просто решат, что вы суете нос не в свое дело.
Мария, программист, всегда гордилась своим умением давать ценные советы подружкам, и многие обращались к ней за помощью. Мария была уверена, что у нее талант улаживать конфликты, только ей не дают развернуться. Поэтому, когда на работе возник конфликт, она не замедлила вмешаться. Мария поговорила с каждым, выяснила суть проблемы и взяла на себя роль посредника. К сожалению, у нее ничего не вышло, потому что каждая из конфликтующих сторон решила, что Мария на стороне противника, и перестала с ней разговаривать. Начальник отдела, в котором работала Мария, заметил это и попросил Марию заниматься только своей работой. Мария тяжело переживала эту ситуацию. Спустя какое-то время она закончила специальные курсы и стала профессиональным конфликт-менеджером.
Если ваши сотрудники приходят к вам за советом, не давайте вовлечь себя в конфликт. Предлагайте подходы, которые действительно помогают, например: “Когда у меня в прошлом году возникли неприятности с одной из сотрудниц, я просто откровенно поговорил с ней, и это помогло. Оказывается, она просто не понимала, чем я занимаюсь, а я понял, в чем была моя ошибка”. Никогда не делайте замечаний вроде: “Да с Джоном вообще невозможно работать! Мне жаль тебя”. Это только ухудшит ситуацию. Не лезьте в чужие проблемы, лучше научитесь решать свои.













