СОВЕТЫ

Хорошие манеры предполагают уважение к желаниям и потребностям окружающих, но они не означают, что вы отказываетесь от собственных мыслей и чувств. Никто не заставит вас отказаться от мысли, что партнеры намеренно задерживают отгрузку, чтобы добиться более выгодных условий. Никто не избавит вас от чувства горечи, когда человек, которого вы считали лучшим другом, нанесет удар в спину.

Человек не машина и не может избавиться от эмоций. Но он в состоянии контролировать свое отношение к происходящему.

Прежде чем поддаваться чувствам и совершать необдуманные (и порой непоправимые) поступки, убедитесь в адекватности своей реакции.

1 Будьте гибче, не считайте, что все должно быть по-вашему.

Конечно, давать такие советы легко, а вот применить… Чтобы гибче относиться к происходящему, вам придется изменить свою реакцию на поведение окружающих, а для этого требуются очень большие усилия. Первый совет проще, поэтому с него и начнем.

Ваш начальник решил, что в срыве контракта с английской компанией виноваты вы. Неважно, что вам пришлось в одиночку за считанные часы организовать прием представителя, поскольку ваш начальник забыл предупредить вас о его визите. Неважно, что ваш начальник звонил директору компании, когда в Лондоне было три часа утра. Неважно, что это ваш начальник оскорбил представителя фирмы, засунув его визитку в карман и даже не взглянув на нее. Забудьте все это. Ваш начальник винит в происшедшем вас.

Бывают в жизни трудные моменты, и это один из них. Вы так разозлены, что готовы пойти к начальнику и высказать ему в лицо все, что вы о нем думаете. Да, вы хотите пойти к нему в кабинет и дать волю чувствам. А если это не подействует, задушить его собственными руками.

К сожалению, этого делать нельзя, потому что он ваш начальник и потому что вы попадете в тюрьму, потеряете в общем-то неплохую работу, а у вас, как-никак, трое детей. В конце концов еще и потому, что вы уважаете себя и других. Уважение к себе не позволит вам уподобиться начальнику, а уважение к другим поможет не потерять человеческий облик даже в такой трудной ситуации. В конце концов, даже если ваш начальник идиот, на нем свет клином не сошелся. Если вы проанализировали свои поступки и пришли к выводу, что объективно ни в чем не виноваты, то ваша совесть чиста, а это главное.

Антон легко поддавался стрессам. Стоило накопиться делам, как Антон терялся, не мог отделить главное от второстепенного, хватался за все дела одновременно и сбивал с толку подчиненных. Хуже всего было то, что в таком состоянии Антон становился взвинченным и по поводу и без повода принимался кричать на сотрудников. В результате в отделе сложилась нервозная, нездоровая обстановка. Начальник Антона заметил это и направил Антона к психотерапевту.

Так что же делать, если с вами обошлись несправедливо или вы так расстроены, что не знаете, как дожить до завтрашнего дня?

Когда напряжение достигает критической отметки, помните об уважении к себе и к окружающим.

Если вы уважаете себя, то будете говорить и делать только лучшее из того, что могли бы сказать и сделать; будете тщательно обдумывать сложившуюся ситуацию и реагировать адекватно, а не лезть на стену. Если вы уважаете других, будете говорить и делать только то, на что окружающие ответят положительно. Делайте так, чтобы ваши поступки и слова пробуждали в окружающих лучшие чувства, а не худшие.

Иногда ваши поступки бывают непонятны другим, поскольку у них свои чувства, мысли и представления о том, что правильно, а что нет. Помните это, совершая те или иные поступки. Хотите, чтобы вас правильно поняли — объясните.

Для менеджера уважение к подчиненным особенно важно. Работа руководителя предполагает оценку действий работников, поэтому у него всегда есть повод сорвать на ком-то свое плохое настроение. Не допускайте, чтобы исполнение обязанностей переросло в сведение счетов.

Полезные советы которые вам помогут.

Чтобы не сорваться, применяйте следующие советы.

Отведите взгляд в сторону и посчитайте до десяти.      Можно повторить несколько раз.

Выпейте стакан воды.

Представьте, что занимаетесь любимым делом.

Если от неприятного человека никуда не деться, представьте его нелепым клоуном, тараканом и пр. (на ваш выбор).

Вспомните, что через четыре часа будете дома.

Подпрыгните на месте 20—30 раз.

Пообещайте себе записать все это на досуге и про-[ анализировать, чтобы впредь не попадать в такую ситуацию.